В Ейском комплексном центре социального обслуживания населения подвели итоги работы инновационной формы обратной связи — «Социального почтового ящика».

Эта инновационная форма мониторинга качества предоставления социальных услугбыла специально разработана для удобства жителей сельских поселений Ейского района. Чтобы задать вопрос, оставить пожелание или просто поблагодарить работников, не обязательно приезжать в учреждение. Достаточно опустить обращение в специальный почтовый ящик, установленный в администрации сельского поселения.

Специалисты по социальной работе еженедельно проверяют почтовые ящики, собирают все обращения и передают их руководству учреждения. Каждое обращение рассматривается, анализируется, и по нему готовится ответ или принимаются конкретные меры.

За 2025 год в «Социальный почтовый ящик» поступило 118 обращений. И что особенно ценно — подавляющее большинство из них стали словами искренней благодарности нашим работникам за регулярную и действенную помощь в решении бытовых вопросов, за чуткое, уважительное и благожелательное отношение, за позитивный настрой и поддержку, которые заряжают оптимизмом и уверенностью в завтрашнем дне.

Благодаря внедрению этой формы работы мы стали ближе к тем, кто живет в отдаленных сельских поселениях, видим, как оценивается наша работа, и понимаем, какие моменты нужно улучшать.

«Социальный почтовый ящик» продолжает свою работу. Мы ждем ваших обращений, пожеланий и идей.